ALGEMENE VOORWAARDEN
GHO Agency
Versie: januari 2026
Deel I. Algemeen
Artikel 1. Definities
De termen zoals gehanteerd in deze Algemene Voorwaarden luiden als volgt:
a. GHO: handelsnaam van de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Signatyours B.V., statutair gevestigd te Veenendaal en kantoorhoudende te Stationsstraat 68, Veenendaal, 3572 VJ, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 83297545.
b. Opdrachtgever: de wederpartij (natuurlijke- of rechtspersoon) die opdracht verleent aan GHO.
c. Partijen: GHO en Opdrachtgever gezamenlijk.
d. Overeenkomst: de overeenkomst c.q. opdracht of opdrachtbevestiging op basis waarvan GHO zijn Werkzaamheden voor Opdrachtgever verricht.
e. Werkzaamheden: alle werkzaamheden waartoe Opdrachtgever opdracht heeft gegeven, waaronder marketing- en consultancywerkzaamheden.
f. Fase: specifieke Werkzaamheden die geclusterd zijn. In de offerte (en Overeenkomst) worden meerdere Fases opgenomen.
g. Trainingen: trainingen, cursussen, workshops of andere vormen van opleiding door GHO op het gebied van sales en online marketing.
h. Schriftelijk: onder schriftelijk wordt in deze Algemene Voorwaarden tevens verstaan: per brievenpost, e-mail of gangbaar elektronisch communicatiemedium.
i. Algemene Voorwaarden: de onderhavige set Algemene Voorwaarden
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en Overeenkomsten met GHO, voor zover van deze Algemene Voorwaarden niet door Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk is afgeweken.
De onderhavige Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op Overeenkomsten met GHO, voor de uitvoering waarvan door GHO derden dienen te worden betrokken.
De toepasselijkheid van eventuele door de Opdrachtgever gehanteerde Algemene Voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
GHO is gerechtigd de Algemene Voorwaarden (tussentijds) te wijzigen en/of aan te vullen. GHO informeert Opdrachtgever over deze wijzigingen/aanvullingen. De wijzigingen/aanvullingen treden in werking 30 dagen na bekendmaking van de wijzigingen/aanvullingen aan Opdrachtgever, tenzij Opdrachtgever binnen de termijn van 30 dagen heeft geprotesteerd tegen de wijzigingen/aanvullingen.
Indien GHO niet steeds strikte naleving van deze Algemene Voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat
GHO in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden te verlangen.
Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overigens in deze Algemene Voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. GHO en de Opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
Artikel 3. Offerte en Overeenkomst
Een offerte van GHO is dertig (30) dagen geldig, tenzij op de offerte anders is aangegeven. Indien Opdrachtgever een offerte aanvaardt, heeft GHO het recht om de offerte vijf (5) werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen.
Offertes c.q. tarieven gelden niet automatisch voor nieuwe opdrachten.
In de offerte wordt een maandelijks aantal uren voorgesteld voor de opdracht naar inschatting en analyse van GHO met een minimum van acht (8) uur per maand. Het aantal uren kan in de loop van de Overeenkomst worden verlaagd met een opzegtermijn van één (1) kalendermaand.
GHO wordt niet aan offertes gehouden indien deze een kennelijke vergissing of verschrijving bevatten.
Indien het aanbod of de offerte is gebaseerd op door Opdrachtgever verstrekte informatie en deze informatie onjuist of onvolledig blijkt te zijn dan wel naderhand wijzigt, heeft
GHO het recht de opgegeven prijzen, tarieven en/of (op)levertermijnen aan te passen.
Indien de aanvaarding, al dan niet op ondergeschikte punten, afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod dan is GHO daaraan niet gebonden. De Overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij GHO anders aangeeft.
Indien een opdracht wordt gegeven door twee of meer Opdrachtgevers zijn zij hoofdelijk verbonden en heeft GHO tegenover ieder van hen recht op nakoming voor het geheel.
Artikel 4. Aanvang en duur van de Overeenkomst
De Overeenkomst tussen GHO en de Opdrachtgever komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever akkoord heeft gegeven op de offerte van GHO Agency.
of op het moment dat GHO Agency op verzoek van de Opdrachtgever met de uitvoering van de Werkzaamheden is gestart.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, wordt elke Overeenkomst aangegaan voor onbepaalde tijd. De Overeenkomst kan op elk gewenst moment opgezegd worden met inachtneming van een opzegtermijn van twee (2) kalendermaand, zonder dat een schadevergoeding verschuldigd is. Opzegging dient schriftelijk plaats te vinden voor het einde van de maand.
Artikel 5. Verplichtingen Opdrachtgever
Opdrachtgever is gehouden om alle gegevens en/of informatie, die GHO aangeeft nodig te hebben voor het correct kunnen uitvoeren van de Overeenkomst en/of waarvan Opdrachtgever weet of redelijkerwijs kan weten dat GHO die informatie nodig heeft voor het correct kunnen uitvoeren van de Overeenkomst, ter beschikking te stellen in de vorm, in de veelvoud en op de wijze als GHO wenst en bovendien zo tijdig dat GHO de opdracht zonder vertraging kan uitvoeren. GHO heeft het recht de uitvoering van de opdracht op te schorten tot het moment dat de Opdrachtgever aan de voornoemde verplichting heeft voldaan.
Opdrachtgever staat, voor zover niet duidelijk uit de inhoud of aard van de opdracht anders voortvloeit, tegenover GHO in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan GHO ter beschikking gestelde gegevens en informatie, ook indien deze informatie van een derde afkomstig is. Tenzij uit de inhoud van opdracht anders voortvloeit, is GHO niet gehouden een gericht onderzoek te doen naar de juistheid en volledigheid van de door Opdrachtgever verstrekte informatie.
Doen zich feiten of omstandigheden voor waarvan Opdrachtgever weet of redelijkerwijs kan weten dat zij voor de uitvoering door GHO van de opdracht van belang zijn of kunnen zijn, dan stelt Opdrachtgever GHO van die feiten en omstandigheden onverwijld volledig in kennis.
De uit de vertraging in de uitvoering van de opdracht voortvloeiende extra kosten ontstaan door het niet, niet tijdig of niet behoorlijk ter beschikking stellen van de verlangde informatie, gegevens of bestanden, komen voor rekening van Opdrachtgever.
Als Opdrachtgever informatiedragers, elektronische bestanden, software, e.d. beschikbaar stelt aan GHO, garandeert Opdrachtgever dat deze geen virussen, defecten of een vergelijkbaar probleem hebben.
Indien Werkzaamheden op locatie dienen te worden uitgevoerd, is Opdrachtgever ervoor verantwoordelijk dat de locatie en de benodigde faciliteiten aan GHO gratis ter beschikking wordt gesteld.
Artikel 6. Uitvoering Overeenkomst
GHO zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren op basis van een inspanningsverplichting. GHO garandeert echter niet het met een opdracht beoogde resultaat.
GHO bepaalt de wijze waarop en door welke persoon de verleende opdracht wordt uitgevoerd, maar neemt daarbij de door Opdrachtgever kenbaar gemaakte wensen zoveel mogelijk in acht.
Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft GHO het recht om bepaalde Werkzaamheden door (een) derde(n) te laten verrichten.
Wanneer in de Overeenkomst een termijn is overeengekomen voor de voltooiing van bepaalde Werkzaamheden, is dit ten allen tijde een tijdsindicatie doch nimmer een fatale termijn.
GHO neemt bij de uitvoering van haar Werkzaamheden de toepasselijke wet- en regelgeving in acht. GHO zal op vooraf afgesproken dagen en tijden voor de Opdrachtgever werkzaam zijn. Afspraken die minder dan 24 uur van tevoren worden afgezegd door de Opdrachtgever worden door GHO in rekening gebracht.
GHO is na schriftelijke goedkeuring van Opdrachtgever gerechtigd om de naam en het logo van Opdrachtgever te gebruiken als referentie en/of als klantcase.
Artikel 7. Advisering
De doorlooptijd van het uitvoeren van Werkzaamheden op het gebied van advisering is afhankelijk van meerdere factoren en omstandigheden, waaronder doch niet uitsluitend de kwaliteit van de door Opdrachtgever verstrekte gegevens en informatie en de medewerking van Opdrachtgever dan wel relevante derden.
Het gevolg van het gebruik van het advies(rapport) van GHO, in de breedste zin des woords, door Opdrachtgever is steeds voor rekening en risico van Opdrachtgever. Onverminderd de mogelijkheid tot het leveren van tegenbewijs door GHO ligt de bewijslast, inhoudende dat de (wijze van) advies niet zou voldoen aan hetgeen in redelijkheid mag worden verwacht dan wel schriftelijk is overeengekomen of aan hetgeen van een redelijk handelend en bekwaam soortgelijk bedrijf mag worden verwacht, geheel bij Opdrachtgever.
Overeenkomstig artikel 15 lid 6 is Opdrachtgever niet gerechtigd om op enigerlei wijze de werkwijze, de methoden en technieken van GHO en/of de inhoud van de adviezen of rapportages van GHO op enigerlei wijze openbaar maken dan wel (inzage) te verstrekken in, behoudens voorafgaande nadrukkelijke schriftelijke toestemming van GHO.
Artikel 8. Wijzigingen en meerwerk
Opdrachtgever kan GHO Schriftelijk verzoeken om de Overeenkomst te wijzigen. GHO is pas verplicht om aan een verzoek tot wijziging uitvoering te geven als GHO Schriftelijk akkoord heeft gegeven op het verzoek van de Opdrachtgever.
Onder meerwerk wordt verstaan: alle op verzoek van Opdrachtgever of noodzakelijkerwijs uit de Werkzaamheden voortvloeiende extra Werkzaamheden die niet zijn opgenomen in de offerte of Overeenkomst.
Indien Opdrachtgever de Overeenkomst wenst te wijzigen wat leidt tot een vermindering van overeengekomen Werkzaamheden dan is GHO gerechtigd om een vergoeding van de door hem als gevolg daarvan geleden schade te vorderen die tenminste 50% van de voor de niet-uitgevoerde Werkzaamheden verschuldigde vergoeding zal bedragen.
GHO zal meerwerk niet eerder uitvoeren of aan Opdrachtgever in rekening brengen nadat daarover met Opdrachtgever vooraf overeenstemming is bereikt. Het ontbreken van een Schriftelijke opdracht c.q. Overeenkomst met betrekking tot het meerwerk laat de aanspraken van GHO op betaling onverlet.
Artikel 9. Prijzen en betaling
Opdrachtgever is aan GHO een vergoeding verschuldigd conform de gemaakte afspraken in de Overeenkomst.
Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw en eventuele bijkomende kosten, zoals reis- en verblijfkosten, administratiekosten e.d. Bijkomende kosten zoals, maar niet gelimiteerd tot, licenties en een advertentiebudget komen altijd voor rekening van Opdrachtgever. Bijkomende kosten worden vooraf besproken.
Indien na de totstandkoming van de Overeenkomst, maar voordat de Overeenkomst geheel is uitgevoerd, lonen en/of prijzen een wijziging ondergaan, is GHO gerechtigd het overeengekomen tarief dienovereenkomstig aan te passen, tenzij Opdrachtgever en GHO hierover Schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt.
GHO is gerechtigd om jaarlijks de prijzen te verhogen.
Opdrachtgever ontvangt aan het begin van de maand waarin GHO Werkzaamheden heeft verricht een factuur, tenzij anders overeengekomen.
Betaling van de facturen door Opdrachtgever dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, in Euro’s, middels storting of overmaking op een door GHO aangewezen bank- of girorekening, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
Indien Opdrachtgever niet binnen de in lid 6 genoemde betalingstermijn volledig heeft betaald, dan is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever moet in dat geval de wettelijke incassokosten en rente aan GHO voldoen. Daarnaast komen alle kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, die GHO moet maken ter incasso van hetgeen Opdrachtgever ten onrechte onbetaald laat, voor rekening van Opdrachtgever.
Artikel 10. Klachten
Een klacht met betrekking tot de verrichte Werkzaamheden moet Schriftelijk binnen zeven (7) dagen nadat de Werkzaamheden zijn verricht of na de verzenddatum van de stukken/informatie waarover Opdrachtgever klaagt, of binnen zeven (7) dagen na de ontdekking van het gebrek indien Opdrachtgever aantoont dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken, aan GHO kenbaar worden gemaakt, onder opgave van de aard en de grond van de klachten.
Een klacht met betrekking tot een ontvangen factuur moet Schriftelijk binnen zeven (7) dagen na factuurdatum aan GHO kenbaar worden gemaakt, onder opgave van de aard en de grond van de klachten.
Een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.
Als de klacht niet tijdig wordt ingesteld vervallen alle rechten van Opdrachtgever in verband met de klacht.
Als GHO oordeelt dat een klacht terecht is uitgebracht, dan heeft GHO de keuze tussen aanpassing van de in rekening gebrachte vergoeding, het kosteloos verbeteren of opnieuw verrichten van de afgekeurde Werkzaamheden of het geheel of gedeeltelijk niet (meer) uitvoeren van de Overeenkomst tegen een restitutie naar evenredigheid van door Opdrachtgever reeds betaalde vergoeding.
Als GHO oordeelt dat een klacht onterecht is uitgebracht, dan komen de kosten daardoor ontstaan – daaronder begrepen onderzoekskosten – aan de zijde van GHO voor rekening van Opdrachtgever.
Artikel 11. Opschorting en ontbinding
GHO heeft – naast haar wettelijke bevoegdheden tot opschorting en ontbinding – het recht om met onmiddellijke ingang de Overeenkomst te ontbinden en/of de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten, als een van de volgende gebeurtenissen zich voordoet:
a. Opdrachtgever de verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt;
b. GHO na het sluiten van de Overeenkomst informatie ter kennis is gekomen die goede gronden geven om te vrezen dat Opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen;
c. een verzoek tot verlening van (voorlopige) surseance ten behoeve van Opdrachtgever is ingediend;
d. een verzoek tot faillietverklaring ten behoeve van Opdrachtgever is ingediend;
e. ten laste van de Opdrachtgever beslag is gelegd;
f. een tot ontbinding en/of liquidatie van Opdrachtgever strekkend besluit tot stand is gekomen;
g. Opdrachtgever onder curatele of onder bewind is gesteld;
h. Opdrachtgever anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot zijn vermogen of delen daarvan verliest.
Opdrachtgever is verplicht om GHO onmiddellijk in kennis te stellen van het intreden van een in sub c tot en met h bedoelde gebeurtenissen.
In geval GHO de Overeenkomst ontbindt, zijn alle vorderingen die GHO op de Opdrachtgever heeft onmiddellijk opeisbaar en behoudt GHO het recht op (aanvullende) schadevergoeding.
Artikel 12. Vertrouwelijkheid en geheimhouding
Het is Partijen niet toegestaan om informatie, die vertrouwelijk van aard is c.q. zou kunnen zijn, aan derden te verstrekken dan wel de informatie aan te wenden voor een ander doel dan waarvoor deze verkregen werd. Ten aanzien van dergelijke informatie geldt voor alle Partijen een geheimhoudingsplicht. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door een der Partijen is meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
In het geval GHO op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak gehouden is vertrouwelijke informatie aan een door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derde(n) mede te verstrekken, en GHO zich ter zake niet kan beroepen op een recht van verschoning, dan is GHO niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling jegens Opdrachtgever.
GHO zal haar verplichtingen op grond van dit artikel opleggen aan (een) door hem ingeschakelde derde(n).
De verplichtingen op grond van dit artikel blijven tevens van kracht na beëindiging van de Overeenkomst.
Artikel 13. Persoonsgegevens
Indien GHO bij de uitvoering van de Overeenkomst kennis moet nemen van persoonsgegevens, is Opdrachtgever er bij de verstrekking van deze persoonsgegevens of andere vertrouwelijke gegevens die GHO niet nodig zal hebben, zoveel mogelijk weg te laten of onleesbaar te maken en de vertrouwelijke gegevens op een veilige wijze aan GHO over te dragen. Dit geldt onverminderd de verplichting voor
GHO om aan haar verstrekte vertrouwelijke gegevens vertrouwelijk te behandelen en op passende wijze te beveiligen.
GHO heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen ter beveiliging van de verwerking van persoonsgegevens.
Opdrachtgever staat er voor in dat de verwerking van persoonsgegevens door GHO in het kader van de Overeenkomst niet onrechtmatig is en geen inbreuk maakt op de rechten van betrokkene(n).
Indien er een datalek plaatsvindt waarbij persoonsgegevens die worden verwerkt in het kader van de Overeenkomst betrokken zijn, zal GHO Opdrachtgever informeren nadat zij heeft kennisgenomen van het datalek. In dat geval zal GHO, indien nodig, zelfstandig een melding doen aan de Autoriteit Persoonsgegevens. Bij ernstige datalekken zullen Partijen overleggen wie de eventuele betrokkene(n) informeert over het datalek.
GHO is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het door Opdrachtgever niet naleven van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) of andere van toepassing zijnde wet- en regelgeving op het gebied van privacy. Opdrachtgever vrijwaart GHO voor aanspraken van derden op grond van dergelijke schade. De vrijwaring geldt ook voor de kosten die GHO in verband met die aanspraken heeft moeten maken, daaronder begrepen de juridische kosten van (gerechtelijke) procedures en de kosten van eventuele boetes die aan GHO worden opgelegd.
Artikel 14. Intellectueel eigendom
Alle materialen die tijdens de uitvoering van van de Samenwerking worden gecreëerd (waaronder teksten, visuals en campagnes) , blijven het exclusieve eigendom van Opdrachtgever. GHO Agency mag deze materialen slechts gebruiken als voorbeeld, referentie of voor reclamedoeleinden na toestemming van Opdrachtgever.
Voor zover dat tijdens de looptijd van de Overeenkomst nog niet is gebeurd, draagt GHO Agency na afloop van de Overeenkomst alle gecreëerde materialen over aan Opdrachtgever en vernietigt zij haar eventuele elektronische kopieën, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 15. Retentierecht
GHO heeft het recht de teruggave van bescheiden van Opdrachtgever, die GHO voor het verrichten van Werkzaamheden onder zich heeft, op te schorten als en gedurende de periode dat Opdrachtgever een opeisbare vordering niet of niet volledig aan GHO heeft voldaan.
GHO is niet aansprakelijk voor eventuele schade – van welke aard dan ook – die voortvloeit uit het door hem uitgeoefende retentierecht.
Artikel 16. Aansprakelijkheid
GHO is slechts aansprakelijk voor zover uit dit artikel blijkt. Hetzelfde geldt voor door GHO ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst ingeschakelde derde(n).
GHO is niet aansprakelijk voor eventuele schade(n) in geval van overmacht, zoals bedoeld in artikel 17.
GHO is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, en schade door bedrijfsstagnatie.
GHO kan uitsluitend aansprakelijk zijn voor directe schade, veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichting(en).
Indien GHO aansprakelijk mocht zijn voor enige schade, dan is de aansprakelijkheid van GHO te allen tijde beperkt tot het bedrag dat uit hoofde van de aansprakelijkheidsverzekering van GHO in het betreffende geval wordt uitgekeerd. Als – om welke reden dan ook – geen uitkering krachtens voornoemde verzekering wordt verstrekt, geldt dat iedere aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag dat gefactureerd is voor de Overeenkomst, althans voor dat gedeelte van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Hierbij geldt een maximum van € 5.000,-(vijfduizend euro).
Opdrachtgever vrijwaart GHO in het bijzonder tegen vorderingen van derden wegens schade die veroorzaakt is doordat Opdrachtgever aan GHO onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, tenzij Opdrachtgever aantoont dat de schade geen verband houdt met verwijtbaar handelen of nalaten zijnerzijds, dan wel veroorzaakt is door opzet of grove schuld van GHO.
GHO is niet aansprakelijk voor schade bij Opdrachtgever die is veroorzaakt door de door opschorting veroorzaakte vertraagde afhandeling van de Werkzaamheden.
GHO heeft te allen tijde het recht naar eigen inzicht, indien en voor zover mogelijk, de schade van Opdrachtgever c.q. deelnemer aan Trainingen ongedaan te maken of te beperken, waarbij Opdrachtgever hem alle mogelijke medewerking dient te verlenen.
Als Opdrachtgever inloggegevens of andere toegangscodes deelt met GHO, is GHO niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door hackers of andere ongeautoriseerde personen die zichzelf toegang geven tot websites en andere systemen van Opdrachtgever.
GHO kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor schade aan de door GHO ontwikkelde website of anderszins welke schade door derden is toegebracht, waarbij al dan niet gebruik is gemaakt van de door GHO beschikbaar gestelde faciliteiten, waaronder maar niet uitsluitend door spam, virussen of hack(pogingen).
Opdrachtgever vrijwaart GHO tegen alle aanspraken van derden die direct of indirect met de uitvoering van de Overeenkomst samenhangen.
Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij GHO meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen GHO vervalt door het enkele verloop van 12 (twaalf) maanden na het ontstaan van de vordering.
Artikel 17. Overmacht
GHO is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens Opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop GHO geen invloed kan uitoefenen en waardoor GHO niet in staat is haar verplichtingen na te komen, zoals oorlog, oproer, epidemieën, quarantaine, terrorisme, werkstaking, brand, milieu- en waterschade, overheidsmaatregelen, storingen in de levering van energie en bedrijfsbenodigdheden, arbeidsongeschiktheid van personeel of ingeschakelde derden, annulering door derden, niet of niet-tijdige levering door toeleverancier(s) en storingen in het computernetwerk.
GHO kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt haar verplichtingen uit de Overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan zijn Partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding aan de andere partij.
Als GHO ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de Overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, is GHO gerechtigd om deze reeds nagekomen dan wel na te komen gedeelte te factureren. Opdrachtgever is verplicht om deze factuur te voldoen.
Artikel 18. Geschillen
Op alle Overeenkomsten tussen GHO en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen tussen GHO en Opdrachtgever worden uitsluitend beslecht door de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van GHO, tenzij GHO verkiest de vordering in te stellen voor de rechter van de vestigingsplaats van Opdrachtgever.
Partijen zullen eerst proberen om in onderling overleg een geschil op te lossen voordat een beroep op de rechter wordt gedaan.
Deel II. Trainingen
Artikel 19. Toepasselijkheid
In aanvulling op de voorwaarden uit Deel I. Algemeen gelden voor alle opdrachten, aanbiedingen en overeenkomsten inzake Trainingen door GHO de volgende aanvullende voorwaarden.
In geval van strijdigheid tussen het bepaalde in Deel I. Algemeen en Deel II. Trainingen, prevaleert het bepaalde in Deel II. Trainingen.
Artikel 20. Uitvoering Overeenkomst
GHO zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren op basis van een inspanningsverplichting. GHO garandeert echter niet het met een opdracht beoogde resultaat.
GHO staat niet in voor het daadwerkelijk in de praktijk brengen van de vergaarde kennis door de Deelnemer en is hiervoor niet aansprakelijk.
GHO bepaalt de wijze waarop, de methode en door welke perso(o)n(en) de Overeenkomst wordt uitgevoerd. GHO neemt daarbij de door Opdrachtgever kenbaar gemaakte wensen zoveel mogelijk in acht.
Het staat GHO vrij om de uitvoering van de Opdracht geheel of gedeeltelijk over te dragen of uit te besteden aan (een) derde(n).
GHO is gerechtigd om:
a. De inhoud van een trainingsprogramma tussentijds te wijzigen voor kwalitatieve verbetering;
b. De groepsgrootte te bepalen ten aanzien van de Trainingen in een programma;
c. De planning van onderdelen van een Trainingsprogramma ten aanzien van plaats of tijd tussentijds te wijzigen;
d. Te bepalen welke trainer een Training zal geven en eventueel een trainer tussentijds te vervangen;
e. (Tussentijds) bepaalde deelnemer(s) aan de Training te weigeren aan deelname wanneer de Deelnemer zich zodanig gedraagt dat de orde en de rust van de Training ernstig wordt verstoord. GHO is alsdan niet gehouden tot betaling van een schadevergoeding aan de Opdrachtgever.
Artikel 21. Verplichtingen Opdrachtgever
Opdrachtgever zorgt voor een contactpersoon die gedurende de gehele Training namens hem het aanspreekpunt vormt voor GHO en (telefonisch) bereikbaar is.
Opdrachtgever en diens deelnemers zijn verplicht de aanwijzingen van de medewerkers van GHO op te volgen.
Indien Opdrachtgever een ruimte ter beschikking stelt voor de Training zorgt Opdrachtgever ervoor dat de locatie voldoet aan de door GHO te stellen eisen.
Opdrachtgever legt de vertrouwelijkheids- en geheimhoudingbepaling conform artikel 13 van deze Algemene Voorwaarden ook op aan diens deelnemer(s) aan de Training.
Artikel 22. Annulering en tussentijdse beëindiging door Opdrachtgever
Annulering en/of tussentijdse beëindiging van de Training door de Opdrachtgever dient Schriftelijk te geschieden.
Bij annulering van de Training door de Opdrachtgever worden de volgende kosten in rekening gebracht. Indien de annulering plaatsvindt:
a. tot 21 dagen voor de startdatum van de Training, dan zullen er door GHO geen kosten voor de annulering in rekening worden gebracht;
b. meer dan 14 dagen, maar minder dan 21 dagen voorafgaand aan de startdatum van de Training, dan is de Opdrachtgever verplicht om 50% van de overeengekomen prijs aan GHO te voldoen;
c. 14 dagen of minder voorafgaand aan de startdatum van de Training, dan is de Opdrachtgever verplicht om 100% van de overeengekomen prijs aan GHO te voldoen.
In geval van een Training met meerdere trainingsdagen dient de annulering te geschieden voor de startdatum van de eerste trainingsdag. Na aanvang van de eerste trainingsdag kan er geen annulering plaatsvinden. De Overeenkomst kan na aanvang van de Training alleen worden beëindigd door middel van tussentijdse beëindiging zoals bedoeld in lid 4.
Bij tussentijdse beëindiging van de Training door de Opdrachtgever is de Opdrachtgever de volledige overeenkomen prijs voor de Training aan GHO verschuldigd.
Artikel 23. Annulering en wijziging door GHO
Zonder opgave van reden is GHO gerechtigd om de Training te annuleren. Opdrachtgever is in dat geval gerechtigd tot terugbetaling van de al door Opdrachtgever betaalde vergoeding voor de geannuleerde trainingsdag(en).
GHO is gerechtigd om zonder opgave van reden de datum voor de Training te wijzigen.
GHO kan op geen enkele wijze aansprakelijk gesteld worden voor eventuele schade en kosten die met de wijziging of annulering van een Training gemoeid zijn.
Artikel 24. Intellectueel eigendom
Opdrachtgever legt de bepaling omtrent intellectueel eigendom conform artikel 15 van deze Algemene Voorwaarden ook op aan diens deelnemer(s) aan de Training. In aanvulling op artikel 15 is het bepaalde in dit artikel van toepassing.
De Opdrachtgever c.q. Deelnemer heeft het recht de door GHO aan de deelnemer geleverde of ter beschikking gestelde goederen of producten (zoals cursusmateriaal, adviezen) en/of aan deelnemer uit hoofde van de verrichting van Werkzaamheden en/of de Training door GHO ter beschikking gestelde documentatie of gegevensdragers, een en ander in de meest ruime betekenis, te gebruiken voor eigen gebruik, mits de Opdrachtgever heeft voldaan aan zijn financiële verplichtingen.
De door GHO verstrekte goederen, producten, documentatie en/of gegevensdragers mogen niet door de Opdrachtgever c.q. deelnemer zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van GHO worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of aan derden worden verstrekt of in gebruik worden gegeven, zowel tijdens als na afloop van de Training.
Artikel 25. Anti-ronselbeding
GHO waardeert haar mensen erg en behoudt hen graag voor de onderneming. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan om zolang de contractuele relatie met GHO voortduurt, alsmede gedurende één jaar na afloop daarvan, werknemers van GHO in dienst te nemen of anderszins, direct of indirect, in of buiten loondienst voor zich te laten werken.
Bij schending van dit verbod verbeurt de Opdrachtgever jegens GHO een direct opeisbare boete van € 50.000,- per overtreding. Een ingebrekestelling is in dit geval niet vereist, een boete is direct opeisbaar na constatering van een ronselactiviteit door of namens Opdrachtgever.
